1. Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der unbenutzten Originalverpackung. Artikel mit Gebrauchsspuren sind vom Umtausch ausgeschlossen.
2. Ausnahmen von der Rückgabe
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Sonderangebotsartikel
Geschenkkarten
3. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@friande.store mit Ihrer Bestellnummer und Angaben zu dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen dann Rücksendeanweisungen.
4. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 2–4 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung.
5. Versandkosten für Rücksendungen
Der Kunde trägt die Versandkosten für Rücksendungen, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt.
6. Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@friande.store
